現在、父が入居している施設では、着替えを一切してくれません。
入居後、1週間後に行ったら同じ服で驚愕しました。
その後ケアマネジャーに相談し、直接、施設長にもお願いしていますが、改善されません。
現在は、私が面会に行ったときに着替えやオムツ交換をしています。
すると施設のスタッフが、コロナを理由に「面会時間は15分」と言って、呼びに来ます。
これは、普通なのでしょうか？
お父さん自身の意志や病気による症状といった要因もあるので断言するのは難しいですが、「一切着替えをさせてくれない」というのは異常だと思います。週に2～3回は入浴の機会があるはずなので、その際の着替えをどうしているのかも気になりますね。
施設として真っ当な理由があるなら、ケアマネジャーや施設長に話をしたときに説明があるはずなのですが、それも無いままに受け流されているのであれば、不誠実といって差し支えないような気がします。
ケアマネジャーや施設長に話をしても改善されないのであれば、運営会社のお客様相談室に連絡するなど、段階を踏んでクレームを入れたいところですね。
参考までに、下記の動画をご覧ください。
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もう泣き寝入りしない！ 本当に困ったときのための施設介護についての相談＆苦情窓口10選＋3。 | 親の介護の親ケア.com
