80代後半の母が老人ホームで暮らしています。
コロナ禍とともに面会できなくなってしまい、昨年（2024年）秋からようやく面会できるようになったものの、「月に1回のみ、10分以内」という厳しい制限が課されています。小学生以下は施設への立ち入りもできないので、母がかわいがっていた小4の娘に会わせることもできません。
こうした制限は、ほかの施設でも行われているんでしょうか？ そして、これから先も変わることはないんでしょうか？
老人ホームの人は「国が決めている」と説明してくれるのですが、本当なんでしょうか？
私が知る限りですが、厚生労働省が介護施設に対して面会についてで出している方針やガイドラインは、下記のものが最新のはず。2年以上も前の話ですね。むしろ面会は推奨されています。
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【参考サイト】
＞高齢者施設における面会の実施に関する取組について
＞【高齢者施設職員のみなさま向け】withコロナで行う高齢者施設での面会について - YouTube
＞会いたい人に会える日を～高齢者施設における面会再開に向けた取り組み事例～ ※PDF
おそらくですが、現在利用している老人ホームにおいては、コロナ渦まっただなかの基準のままで止まっているのではないでしょうか。これには「単なる不勉強」「万が一の際に、責任を取りたくない」「スタッフ数が少ないので、面会に手間をかけたくない」など、いくつかの理由が考えられます。
ホームのスタッフではなく、責任者に申し入れを行い、どうしても納得がいかないようなら、適切な形でクレームを入れるのが良いと思います。
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【参考動画】
＞もう泣き寝入りしない！ 本当に困ったときのための施設介護についての相談＆苦情窓口10選＋3。
